隨著社會發(fā)展的需求，服務大廳每天的業(yè)務接待量繁忙，提高辦事效率、服務質量，群眾的滿意度，是當下的首要任務。智能叫號系統(tǒng)是針對排隊問題設計的一款智能化代替人工排隊的管理系統(tǒng)，通過人工現(xiàn)場取號或者線上預約，進入排隊隊列、等候、語音叫號、評價服務等功能，替代了擁擠的人工排長隊模式，根據(jù)服務大廳場景，設置不同業(yè)務隊列，不同業(yè)務窗口，提供流暢高效的業(yè)務辦理服務。這套系統(tǒng)的使用，能縮短大家排隊等候的時間，優(yōu)化服務大廳環(huán)境，提高窗口的服務質量與效率，可以更好的為群眾提供優(yōu)質的服務，提升大家的滿意度。

　　服務大廳智能叫號系統(tǒng)流程包含：自助排隊取號機管理、排隊隊列管理、服務窗口管理、排隊信息顯示管理、語音叫號規(guī)則管理等。

　　智能叫號系統(tǒng)通過叫號軟件統(tǒng)一控制所有的叫號設備，實現(xiàn)排隊叫號，支持無線/有線，部署在服務大廳服務器，操作簡單，方便管理。

　   自助排隊取號機，可以根據(jù)不同的應用場景，其界面支持自定義業(yè)務類型，業(yè)務增加、刪除、編輯，樣式，界面背景可以隨意更換。

　　所有的顯示設備：綜合顯示屏、窗口叫號屏、led滾動屏等，同步接收排隊叫號信息，分屏顯示，顯示樣式，字體樣式、大小、顏色自定義發(fā)布。

　　每個工作人員工作臺放置一臺物理呼叫器，工作人員按呼叫鍵就可以呼叫下一位號碼辦理，結束鍵結束當前業(yè)務，還有暫停鍵，重呼等，軟件后臺管理會根據(jù)窗口業(yè)務情況進行分配隊列號碼，每個窗口互不影響。　

　　語音呼叫庫，有多種語言可選，普通話、粵語、英語等語言，支持男聲、女聲。

?　　 服務評價系統(tǒng)，與叫號系統(tǒng)相結合，每個號碼結束完業(yè)務后，都會有一次評價選項，數(shù)據(jù)真實有效，后臺可以查看每個工作人員總的服務評價，提高工作人員的服務態(tài)度。

　　服務大廳智能叫號系統(tǒng)，可以優(yōu)化服務大廳的辦理環(huán)境，完善原先排隊管理上的不足，問題，提高窗口的服務質量，為群眾提供高效的服務。叫號系統(tǒng)同樣適用在政務大廳、銀行、營業(yè)廳、稅務、車管所、醫(yī)院、物流等。